Términos de Servicio — NormiQA GO

Versión: 1.0-borrador Fecha: 15 de septiembre de 2026 Aplica a: el servicio disponible en go.normiqa.com

⚠️ ESTE DOCUMENTO ES UN BORRADOR DE TRABAJO Fue redactado como plantilla, sin revisión de un abogado o abogada con matrícula vigente en Chile. No debe publicarse en go.normiqa.com, presentarse a clientes, ni usarse como base de decisiones comerciales mientras no sea revisado, corregido y aprobado por asesoría legal calificada. Este es un modelo con fines informativos: consulta a un abogado o abogada para obtener asesoría legal específica a tu situación. Los textos entre corchetes, como [PENDIENTE DE CONFIRMAR: ...], marcan datos que faltan o decisiones que la abogada debe tomar antes de publicar este documento.

0. Quiénes somos

NormiQA GO es un servicio operado por Liberty Soluciones SpA, sociedad chilena con RUT RUT 76.779.127-5, domiciliada en Av. San Eugenio 509 A, departamento 1304, comuna de Ñuñoa, Región Metropolitana ("Liberty", "nosotros").

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de NormiQA GO por parte de la empresa que se registra y contrata el servicio ("el Cliente", "tú", "tu empresa"), normalmente una empresa contratista chilena que presta servicios a un mandante y necesita acreditar el cumplimiento normativo de sus trabajadores.

El Acuerdo de Tratamiento de Datos (Anexo A) y el Aviso de Privacidad forman parte integrante de estos Términos y se aceptan junto con ellos.

1. Aceptación de estos Términos

NormiQA GO se contrata por autoservicio: te registras en línea, eliges un plan y aceptas estos Términos marcando la casilla correspondiente antes de crear tu cuenta. Esa aceptación queda registrada con la versión del documento y la fecha, tal como hace el sistema hoy (legal_acceptances).

Al marcar la casilla de aceptación:

• Declaras que tienes atribuciones para obligar a la empresa que representas.
• Aceptas estos Términos, el Aviso de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos en su

totalidad.

• Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes registrarte ni usar el servicio.

2. Qué es NormiQA GO

NormiQA GO es una plataforma para que empresas contratistas organicen y respalden el cumplimiento normativo y documental de sus trabajadores frente a sus mandantes. En términos generales, el servicio permite:

• Registrar trabajadores y vehículos de tu empresa.
• Cargar y organizar documentos asociados a cada trabajador o vehículo (por ejemplo, cédula de

identidad, contrato de trabajo, exámenes ocupacionales, licencias, certificados), dentro de un catálogo de tipos de documento predefinido.

• Usar plantillas de requisitos documentales por industria como punto de partida para saber

qué documentos suele pedir un mandante.

• Recibir una lectura automática asistida por inteligencia artificial de cada documento

cargado, que propone el tipo de documento, el titular y las fechas relevantes.

• Generar entregas o carpetas de documentos para compartir con tu mandante.

2.1 Las plantillas de requisitos son referenciales — léelo con atención

Esto es central y debes entenderlo antes de usar el servicio.

Las plantillas de requisitos documentales que ofrece NormiQA GO por industria son una guía de referencia general, construida a partir de normativa pública y prácticas habituales del sector. No son la lista oficial de documentos que exige ningún mandante en particular, ni sustituyen las bases administrativas, contractuales o de licitación específicas que tu mandante te haya entregado.

Cada mandante puede exigir documentos adicionales, formatos distintos, plazos de vigencia diferentes o requisitos propios de su industria o de su propia política interna. Es tu responsabilidad, como Cliente, confirmar directamente con cada mandante cuáles son sus requisitos documentales reales antes de dar por cumplida cualquier exigencia contractual o normativa basándote solo en lo que muestra la plataforma.

Liberty no garantiza que cumplir con una plantilla de NormiQA GO sea suficiente para satisfacer las exigencias de un mandante específico, de una fiscalización, de una inspección del trabajo, o de cualquier otra autoridad. El uso de las plantillas no reemplaza el criterio profesional del Cliente ni la revisión de los documentos base entregados por el mandante.

2.2 La lectura automática de documentos es una ayuda, no una decisión

Cuando cargas un documento, NormiQA GO usa un modelo de inteligencia artificial de un proveedor externo para leer el archivo y proponer el tipo de documento, el titular y las fechas relevantes (emisión y vencimiento). Este proceso se describe con más detalle en el Aviso de Privacidad, en la sección sobre transferencia de datos a terceros.

Esta lectura automática, que usa inteligencia artificial:

• Es una ayuda para acelerar la carga de documentos. No es una revisión legal ni normativa.
• Nunca aprueba ni rechaza un documento por sí sola. Puede equivocarse, proponer un tipo de

documento incorrecto, o no detectar que un documento está vencido, ilegible o incompleto.

• La decisión final de aceptar, corregir o rechazar cada documento es siempre tuya, o de la

persona de tu empresa que administra la plataforma.

Liberty no asume responsabilidad por decisiones que el Cliente tome basándose exclusivamente en lo que la inteligencia artificial propuso, sin revisión humana del documento original.

3. Cuentas de usuario

• Debes entregar información veraz al registrarte: nombre, correo, nombre de la empresa y los

datos que la plataforma solicite.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la

actividad que ocurra en tu cuenta.

• Debes notificarnos de inmediato a contacto@libertysoluciones.com si sospechas de

un uso no autorizado de tu cuenta.

• Puedes invitar a otras personas de tu empresa con distintos roles (por ejemplo, solo lectura).

Eres responsable de qué rol le das a cada persona y de retirar el acceso cuando corresponda (por ejemplo, cuando alguien deja de trabajar en tu empresa).

4. Planes, precios y facturación

• NormiQA GO se ofrece en un plan gratuito y en planes pagados de UF 2 y UF 5 al

mes, según las condiciones publicadas en go.normiqa.com al momento de la contratación.

• Los precios en Unidades de Fomento (UF) se convierten a pesos chilenos al valor de la UF

vigente en la fecha de cada cobro, más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda.

• La facturación es mensual y por adelantado y

se cobra mediante [PENDIENTE DE CONFIRMAR: medio de pago habilitado, por ejemplo tarjeta, transferencia o Webpay].

• El plan gratuito puede modificarse, limitarse o eliminarse en cualquier momento, dando

aviso previo de al menos 30 días corridos mediante la plataforma o al correo registrado. Esto no aplica a los planes pagados vigentes, cuyas condiciones se mantienen mientras dure el período ya contratado y pagado.

• El cambio de plan (subir o bajar de categoría) puede hacerse desde la plataforma; los cobros

se ajustan según lo indicado al momento del cambio.

• El atraso o falta de pago puede resultar en la suspensión del acceso al servicio, previo aviso

razonable.

5. Obligaciones del Cliente

Al usar NormiQA GO, el Cliente declara y se obliga a lo siguiente:

1. Base de licitud sobre los datos de tus trabajadores. Declaras que cuentas con base legal

suficiente para tratar y cargar en la plataforma los datos personales de tus trabajadores, incluidos datos sensibles de salud (por ejemplo, exámenes ocupacionales, aptitud médica, declaraciones de salud y certificados de mutualidad), en tu calidad de empleador y en el contexto de la relación laboral, de la Ley N° 20.123 sobre subcontratación y del DS N° 76. Liberty no verifica esta base de licitud; es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con ella y poder acreditarla si se le solicita.

1. Veracidad de la información. Los datos y documentos que cargas deben corresponder

efectivamente a tus trabajadores y vehículos, y no deben ser falsos, alterados o pertenecer a terceros sin autorización.

1. Uso adecuado del servicio. No usarás NormiQA GO para fines distintos a la gestión de

cumplimiento documental de tu empresa, ni para almacenar datos de personas que no sean tus trabajadores o vehículos, sin autorización.

1. Confirmación de requisitos con el mandante. Como se indica en la sección 2.1, es tu

responsabilidad confirmar con cada mandante los requisitos documentales reales antes de darlos por cumplidos.

1. Cumplimiento de tus propios deberes como empleador, incluyendo entregar a tus

trabajadores el Aviso de Privacidad correspondiente cuando sus datos se cargan en la plataforma.

1. Seguridad de credenciales y gestión de accesos internos de tu empresa, conforme a la

sección 3.

6. Datos personales

El tratamiento de datos personales en NormiQA GO se rige por el Aviso de Privacidad y por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (Anexo A), ambos incorporados a estos Términos. En esa relación:

• Tu empresa (el Cliente) es la Responsable del tratamiento de los datos personales de tus

trabajadores que cargas en la plataforma.

• Liberty actúa como Encargada del tratamiento, procesando esos datos según tus

instrucciones, expresadas mediante el uso de la plataforma y lo pactado en el Anexo A.

7. Propiedad intelectual

• Liberty es titular de todos los derechos sobre la plataforma NormiQA GO, su software, marca,

diseño, catálogo de tipos de documento y plantillas de requisitos.

• El Cliente conserva la titularidad de los datos y documentos que carga en la plataforma

("Datos del Cliente"). Liberty solo los trata para prestar el servicio, según el Anexo A.

• Nada en estos Términos transfiere al Cliente derechos sobre el software o la marca de Liberty,

ni a Liberty derechos sobre los Datos del Cliente más allá de lo necesario para prestar el servicio.

8. Disponibilidad y soporte

Liberty hará esfuerzos razonables para mantener NormiQA GO disponible y operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir mantenciones programadas, incidentes o interrupciones fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, de nuestros proveedores de infraestructura). [PENDIENTE DE CONFIRMAR: si existirá un compromiso de nivel de servicio (SLA) para los planes pagados, y sus términos].

9. Limitación de responsabilidad

Lee esta sección con atención: define los límites de lo que Liberty asume frente a ti.

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

1. NormiQA GO es una herramienta de apoyo a la gestión documental y de cumplimiento. **Liberty

no garantiza que el uso del servicio asegure el cumplimiento de exigencias normativas, contractuales o de un mandante específico.** La responsabilidad de cumplir esas exigencias es del Cliente.

1. Liberty no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de contratos con

mandantes, o daños derivados de decisiones tomadas solo con base en las plantillas de requisitos o en la lectura automática de documentos, sin la revisión humana correspondiente por parte del Cliente.

1. La responsabilidad total de Liberty frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con

estos Términos se limita a [PENDIENTE DE CONFIRMAR: tope de responsabilidad — por ejemplo, el equivalente a los montos pagados por el Cliente en los últimos X meses].

1. Nada en esta cláusula pretende limitar la responsabilidad de Liberty en materias que, según

la ley chilena, no admiten limitación (por ejemplo, dolo o culpa grave, cuando corresponda).

1. El Cliente es responsable frente a Liberty por los daños que se originen en el incumplimiento

de sus propias obligaciones bajo la sección 5, en particular por no contar con base de licitud sobre los datos que carga. [PENDIENTE DE CONFIRMAR: alcance y tope de esta indemnidad — la abogada debe fijar si corresponde una cláusula de indemnidad separada y con qué límites].

10. Suspensión y terminación

• El Cliente puede dejar de usar el servicio y cancelar su cuenta en cualquier momento desde la

plataforma o escribiendo a contacto@libertysoluciones.com.

• Liberty puede suspender o terminar el acceso de un Cliente que incumpla gravemente estos

Términos, no pague lo adeudado, o use el servicio de forma ilegal o fraudulenta, dando aviso cuando sea razonablemente posible.

• Al terminar el contrato, el Cliente podrá exportar sus datos durante un plazo de

30 días corridos desde la fecha de término.

• Sobre qué ocurre con los documentos después de ese plazo (devolución, eliminación o

conservación como respaldo de cumplimiento laboral), se aplica lo indicado en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (Anexo A), sección de devolución y supresión al terminar el servicio. Hoy la plataforma no elimina documentos de forma automática porque cumplen función de evidencia frente a mandantes; esta política está pendiente de definición formal (ver Anexo A).

11. Modificaciones a estos Términos

Liberty puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, la normativa aplicable o nuestras prácticas. Avisaremos los cambios relevantes mediante la plataforma o al correo registrado, con 30 días corridos de anticipación cuando el cambio sea significativo. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica aceptación de la nueva versión.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, el resto se

mantendrá vigente.

• El Cliente no puede ceder este contrato a un tercero sin autorización previa y escrita de

Liberty.

• Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos,

constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del uso de NormiQA GO.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: contacto@libertysoluciones.com.

Notas de implementación técnica

• El click-wrap de aceptación debe registrar: versión exacta del documento aceptado, fecha y

hora, e idealmente el identificador del usuario que aceptó (ya existe legal_acceptances según src/lib/registro.ts).

• Cuando se publique una nueva versión de estos Términos, debe forzarse una nueva aceptación

antes de seguir usando el servicio, y quedar registrada por separado.

• Los precios en UF deben mostrarse también en pesos referenciales al momento de la

contratación, para transparencia frente al consumidor.

• El flujo de cancelación y exportación de datos debe ser autoservicio, coherente con el modelo

de contratación autoservicio.

Lista de verificación de cumplimiento

Registro de actualizaciones normativas

Puntos que la abogada debe revisar

1. Si el Acuerdo de Tratamiento de Datos puede quedar válidamente incorporado a un click-wrap,

o si el tratamiento de datos de salud exige una aceptación reforzada o firma separada.

1. El tope de responsabilidad de la sección 9.3 y si corresponde una cláusula de indemnidad

separada por incumplimiento del Cliente respecto de la base de licitud (9.5).

1. Si el Cliente (PyME) califica como "consumidor" bajo la Ley 19.496 y qué cláusulas de esa ley

serían aplicables o inaplicables por tratarse de una relación entre empresas.

1. El plazo de exportación y conservación de datos tras el término del contrato (secc. 10),

coordinado con la política de retención pendiente que se señala en el Acuerdo de Tratamiento de Datos.

1. Confirmar medio de pago, periodicidad de facturación y si corresponde boleta o factura

electrónica según el régimen tributario de Liberty.

1. Confirmar si corresponde un SLA para los planes pagados y sus consecuencias contractuales.
2. Revisar la cláusula de jurisdicción y fuero, y si conviene una cláusula de resolución

alternativa de conflictos (mediación o arbitraje) antes de litigio.

1. Confirmar plazos exactos de preaviso para cambios al plan gratuito y a estos Términos.